Yasal metinler

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun hükümlerine göre düzenlenmiştir. Sürüm: R19-2026-10-09 · Yürürlük tarihi: 09.10.2026

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

• Ad / unvan: Salim Ayaz, "İsmet Peyzaj" markasıyla faaliyet gösteren şahıs işletmesi
• Adres: Çiftlik Mahallesi, İhsaniye Adnan Menderes Caddesi No: 339, Gölcük / Kocaeli
• Telefon: 0543 309 32 56
• E-posta: info@ismetpeyzaj.com
• Web sitesi: https://ismetpeyzaj.com
• Vergi dairesi ve vergi kimlik numarası: Gölcük Vergi Dairesi · 1080066826

1.2. Alıcı

Alıcı; siparişi verirken sipariş formunda bildirdiği ad soyadı (kurumsal alıcılarda unvanı), telefonu, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi ile tanımlanan kişidir. Alıcı, siparişi üye olarak veya üye olmadan verebilir; üye olmadan verilen siparişte hesap veya parola oluşturulmaz.

Tüketici ve ticari alıcı ayrımı: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alan gerçek veya tüzel kişi tüketicidir; cayma hakkı, ayıplı mala ilişkin tüketici hakları ve tüketici hakem heyeti yolu yalnızca tüketici için geçerlidir. Satın alan kişinin tüketici sayılıp sayılmadığı, sipariş formunda seçilen "bireysel" veya "kurumsal" alıcı türüne göre değil, satın almanın ticari veya mesleki amaçla yapılıp yapılmadığına göre belirlenir. Ticari veya mesleki amaçla satın alan Alıcılar (örneğin işletmesi için alım yapan firmalar) bakımından Madde 7, Madde 8 ve Madde 12'deki tüketiciye özgü hükümler uygulanmaz; bu Alıcılar için sözleşmenin ifasına ve ayıba ilişkin genel hükümler (Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu) geçerlidir.

Madde 2 – Tanımlar

• Site: https://ismetpeyzaj.com adresindeki internet sitesi.
• Ürün: Sitede satışa sunulan canlı bitki, rulo çim, tohum, toprak, gübre, saksı, sulama ve aydınlatma ürünleri, dekoratif taş, bahçe mobilyası gibi mallar.
• Sipariş Özeti: Siparişin onaylanmasından önce gösterilen; ürünleri, adetleri, fiyatları, indirimleri, teslimat bedelini ve toplam bedeli içeren özet.
• Ön Bilgilendirme: Bu sözleşmenin Ek-1'inde yer alan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesinde sayılan bilgiler.
• Kalıcı veri saklayıcısı: Alıcı'nın kendisine gönderilen bilgiyi makul bir süre inceleyebileceği biçimde kaydetmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan e-posta, internet sayfası ve benzeri ortamlar.

Madde 3 – Sözleşmenin konusu ve kapsamı

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği Ürünlerin satışı, bedeli ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir. Ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve stok/temin bilgileri ilgili ürün sayfasında; sipariş edilen Ürünler, adetler ve toplam bedel Sipariş Özeti'nde yer alır. Sipariş Özeti ve Ön Bilgilendirme bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Bu sözleşme yalnızca mal satışını kapsar. Peyzaj keşfi, tasarım, uygulama ve bakım hizmetleri Site üzerinden sipariş edilen ürünlerin parçası değildir; bu hizmetler Satıcı'nın sunduğu teklife ve ayrıca kurulan hizmet sözleşmesine tabidir.

Madde 4 – Ön bilgilendirme, teyit ve sözleşmenin kurulması

4.1. Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme'yi ve bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda teyit eder. Teyit edilmediği takdirde sözleşme kurulmamış sayılır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 7).

4.2. Alıcı, "Siparişi onayla" adımını tamamlayarak verdiği siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder (Yönetmelik md. 8; 6502 md. 48/2).

4.3. Satıcı, siparişin kendisine ulaştığını Alıcı'ya elektronik iletişim araçlarıyla gecikmeksizin teyit eder (6563 sayılı Kanun md. 4/1-b). Alıcı, sipariş verirken girdiği bilgilerdeki hataları sipariş onayından önce düzeltebilir.

4.4. Sözleşme, Alıcı'nın siparişi onaylamasının ardından Satıcı'nın siparişin alındığını elektronik ortamda (sipariş alındı sayfası ve e-postası) teyit etmesiyle kurulur. Teslimat süresi bu andan değil, siparişin Satıcı'ya ulaştığı andan başlar (Yönetmelik md. 16/1).

4.5. Satıcı, bu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme'nin Alıcı tarafından kabul edilen sürümünü ve sipariş kaydını, Yönetmelik md. 20 uyarınca en az üç yıl saklar. Alıcı, sözleşme metnine Site'deki bu sayfadan her zaman erişebilir, sözleşme hükümlerini kendi cihazına kaydedebilir veya yazdırabilir.

Madde 5 – Fiyat, ödeme ve fatura

5.1. Site'de gösterilen ve Sipariş Özeti'ndeki fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Toplam bedel; Ürün bedeli, varsa teslimat bedeli ve indirim/kupon tutarından oluşur ve sipariş onayından önce Alıcı'ya açıkça gösterilir. Sipariş Özeti dışında herhangi bir ilave bedel, Alıcı'nın ayrıca açık onayı olmadan istenemez (Yönetmelik md. 19).

5.2. Site üzerinden çevrim içi ödeme alınmaz; kredi kartı veya banka kartı bilgileri istenmez, işlenmez ve saklanmaz. Kabul edilen ödeme yöntemi havale/EFT'dir. Ödeme, sipariş verildikten sonra Satıcı'nın Alıcı ile iletişime geçerek bildireceği banka hesabına yapılır.

5.3. Satıcı, ödemenin alındığını sipariş kaydında işaretler ve Alıcı'ya e-posta ile bildirir. Ödeme bekleyen siparişte Ürünler Alıcı için ayrılır; Satıcı, siparişin verilmesinden itibaren dört (4) gün içinde ödeme yapılmayan siparişi iptal edebilir ve iptali Alıcı'ya bildirir. Alıcı'nın bu sürenin dolmasını beklemeden sipariş iptali talep etme hakkı saklıdır.

5.4. Satıcı, satış için e-Arşiv fatura düzenler. Fatura bilgileri (ad/unvan, adres; kurumsal Alıcılar için vergi dairesi ve vergi kimlik veya T.C. kimlik numarası), sipariş sırasında Alıcı tarafından verilen bilgilere dayanır; Alıcı bu bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Satıcı tarafından gönderilebilen "Sipariş ve Ödeme Belgesi" vergi faturası veya e-Arşiv fatura değildir.

Madde 6 – Teslimat

6.1. Teslimat yöntemleri: (a) Kocaeli'nin on iki ilçesine Satıcı'nın kendi aracıyla, randevulu teslimat; (b) Kocaeli dışına, yalnızca ürün sayfasında "Kargolanabilir" olarak belirtilen ürünler için kargo ile teslimat; kargo ile teslimatta taşıyıcı firmayı Satıcı seçer. Ürün sayfasında "Sadece Kocaeli" yazan ürünler Kocaeli dışına gönderilmez. Teslimat yöntemi ve bedeli, adres seçildikten sonra Sipariş Özeti'nde gösterilir. Site'de belirtilen ücretsiz teslimat tutarını aşan siparişlerde teslimat bedeli alınmaz.

6.2. Süre: Satıcı'nın standart teslimat hedefi, ödemenin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 3–5 iş günüdür; bu bir hedef süredir, kesin teslimat tarihi ve saat aralığı Alıcı ile telefonla belirlenir. Satıcı'nın taahhüt ettiği azami süre ise, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren otuz gündür; Satıcı hiçbir hâlde bu süreyi aşamaz (Yönetmelik md. 16/1). Siparişte seçilen saat aralığı tercih niteliğindedir.

6.3. Stok ve talep üzerine temin: Bir Ürünün stokta bulunmaması, edimin imkânsızlaştığı anlamına gelmez (Yönetmelik md. 16/4); bu durumda teslimat yine otuz günlük süre içinde yapılır. "Talep üzerine temin edilir" olarak işaretli Ürünler sipariş sonrasında tedarikçiden temin edilir; mevcut ölçü, form ve stok durumu sipariş sonrası teyit edilir. Siparişin konusu malın veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde Satıcı, bunu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı'yı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder (Yönetmelik md. 16/4).

6.4. Teslim ve kontrol: Ürünler Alıcı'ya veya Alıcı'nın belirlediği kişiye teslim edilir. Satıcı'nın kendi aracıyla yaptığı teslimatlarda canlı bitki ve rulo çim, teslim anında Alıcı ile birlikte kontrol edilir. Alıcı; Ürünlerin hasarlı, eksik veya sipariş ettiği gibi olmadığını teslim anında fark ederse bunu teslim eden personele hemen bildirmeli ve tutanak tutulmasını isteyebilir; kargo teslimlerinde koli kargo görevlisi önünde kontrol edilebilir. Teslim anında kontrol yapılmaması veya bildirimde bulunulmaması, Alıcı'nın kanundan doğan ayıp ve cayma haklarını ortadan kaldırmaz.

6.5. Teslim edilememesi: Alıcı'nın adreste bulunmaması veya teslimi kabul etmemesi halinde yeni bir teslimat randevusu verilir. Yeniden teslimat veya bekleme için ek bir bedel, yalnızca Alıcı'ya önceden bildirilip açık onayı alınması halinde istenir; onay verilmemesi halinde ek bedel istenmez (Yönetmelik md. 19).

6.6. Risk: Satıcı, Ürünün Alıcı'ya veya Alıcı'nın taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü bir kişiye tesliminden önce oluşan kayıp ve hasardan sorumludur. Alıcı, Satıcı'nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile gönderilmesini talep ederse, Ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra oluşabilecek kayıp ve hasardan Satıcı sorumlu değildir (Yönetmelik md. 17).

6.7. Teslimat ve iade koşullarının ayrıntıları İade ve teslimat koşulları sayfasındadır.

Madde 7 – Cayma hakkı

7.1. Alıcı tüketici ise, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin on dört gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi, Ürünün Alıcı'ya veya Alıcı'nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar; Ürünün Satıcı tarafından taşıyıcıya verilmesi Alıcı'ya teslim sayılmaz. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen Ürünlerde son Ürünün, birden fazla parçadan oluşan Üründe son parçanın teslim alındığı gün esas alınır. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından teslime kadar olan sürede de cayma hakkını kullanabilir (Yönetmelik md. 9).

7.2. Cayma bildirimi, süre dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla Satıcı'ya yöneltilir: e-posta info@ismetpeyzaj.com, adres: Çiftlik Mahallesi, İhsaniye Adnan Menderes Caddesi No: 339, Gölcük / Kocaeli. Ek-2'deki örnek cayma formu kullanılabilir; cayma kararını bildiren açık bir beyan da yeterlidir (Yönetmelik md. 11).

7.3. Satıcı, cayma bildirimini aldığını Alıcı'ya gecikmeksizin teyit eder. Cayma halinde Satıcı, Ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil ettiği tüm ödemeleri, Alıcı'nın ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf yüklemeden tek seferde iade eder; Ürün teslim edilmeden önce cayma kullanılmışsa bu süre bildirimin ulaşmasından başlar (Yönetmelik md. 12).

7.4. Alıcı, Satıcı Ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde Ürünü Satıcı'ya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir. Satıcı, iade için ön bilgilendirmede bir taşıyıcı belirtmemiştir; bu nedenle Alıcı'dan iade masrafı istenemez (Yönetmelik md. 12/5). Satıcı, cayma bildirimini aldıktan sonra Ürünü adresten kendisinin alacağını veya iade için bir taşıyıcı kullanılacağını Alıcı'ya bildirir; iade alma yöntemi Satıcı ile Alıcı arasında bu şekilde belirlenir. Satıcı'nın bildirdiği taşıyıcıyla geri gönderilen Ürünlerde de iade masrafı Alıcı'ya yüklenemez. Alıcı, cayma süresi içinde Ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir (Yönetmelik md. 13).

Madde 8 – Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

8.1. Yönetmelik md. 15 uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça tüketici, özellikle şu sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar; tesliminden sonra ambalajı, mührü veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar; tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.

8.2. Bir Ürünün bu istisnalardan birine girdiği ve cayma hakkının kullanılamayacağı, Satıcı tarafından sipariş öncesinde ürün sayfasında ve Ön Bilgilendirme'de açıkça belirtilir (Yönetmelik md. 5/1-h). Cayma hakkının kullanılamayacağı böyle bir belirtmenin yapılmadığı Ürünlerde Alıcı'nın cayma hakkı, on dört günlük süre ve bu sözleşmedeki şartlarla saklıdır. Satıcı, cayma hakkı kapsamı dışındaki Ürünlerde, durumu değerlendirerek, kendi takdiriyle iade veya değişim sunabilir; bu, Alıcı'nın ayıplı mala ilişkin haklarını etkilemez.

8.3. Alıcı'nın tüketici olmadığı hâllerde Madde 7 ve bu madde uygulanmaz (Madde 1.2).

Madde 9 – Ayıplı mal

Ürünün teslim anında kararlaştırılan nitelikleri taşımaması veya objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması halinde tüketici Alıcı, 6502 sayılı Kanun md. 11 uyarınca şu seçimlik haklardan birini kullanabilir: sözleşmeden dönme; ayıp oranında bedelden indirim isteme; aşırı bir masraf gerektirmiyorsa ücretsiz onarım isteme; imkân varsa ayıpsız bir misli ile değiştirme. Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir; ayıplı maldan sorumluluk teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir (md. 10 ve 12). Canlı Ürünlerde ayıbın teslim anında mı var olduğu, yoksa sonradan bakım veya kullanım koşullarından mı kaynaklandığı somut olayın koşullarına göre değerlendirilir. Talepler info@ismetpeyzaj.com adresine veya 0543 309 32 56 numaralı telefona iletilebilir. Ayrıntılar İade ve teslimat koşulları sayfasındadır.

Madde 10 – Mücbir sebep

Doğal afet, olağanüstü hava koşulları, yolların kapanması gibi tarafların kontrolü dışındaki ve önceden öngörülemeyen olaylar nedeniyle teslimat gecikirse Satıcı bunu Alıcı'ya gecikmeksizin bildirir ve yeni bir teslim tarihi belirler. Bu hüküm, tüketici Alıcı'nın Yönetmelik md. 16 uyarınca sözleşmeyi feshetme ve ödemelerin iadesini isteme hakkını ortadan kaldırmaz.

Madde 11 – Kişisel verilerin korunması

Alıcı'nın kişisel verileri, sözleşmenin kurulması ve ifası, teslimat, belge düzenleme ve yasal yükümlülükler amacıyla, 6698 sayılı Kanun'a uygun olarak KVKK aydınlatma metninde açıklanan şekilde işlenir.

Madde 12 – Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda tüketici Alıcı; Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilir; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ve Kanun'un 73/A maddesinde sayılan istisnalar dışında, dava açmadan önce arabulucuya başvurmak şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilir (6502 md. 68, 73 ve 73/A; Yönetmelik md. 5/1-k). Tüketici davaları, Alıcı'nın yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde de açılabilir.

Madde 13 – Yürürlük

Alıcı, Site üzerinde siparişi onaylamadan önce bu sözleşmenin tüm maddelerini ve Ek-1 Ön Bilgilendirme'yi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, Madde 4.4'te belirtilen anda yürürlüğe girer.

Ek-1 – Ön bilgilendirme formu

Konu	Bilgi
Ürünün temel nitelikleri	Her ürünün adı, ölçüsü, niteliği ve stok/temin bilgisi ilgili ürün sayfasında ve Sipariş Özeti'nde yer alır.
Satıcının kimliği	Salim Ayaz, "İsmet Peyzaj" markasıyla faaliyet gösteren şahıs işletmesi · Gölcük Vergi Dairesi · Vergi kimlik numarası: 1080066826
İletişim bilgileri	Çiftlik Mahallesi, İhsaniye Adnan Menderes Caddesi No: 339, Gölcük / Kocaeli · 0543 309 32 56 · info@ismetpeyzaj.com
Şikâyetler için iletişim	Şikâyetler yukarıdaki iletişim bilgilerine iletilir.
Tüm vergiler dâhil toplam fiyat	Fiyatlara KDV dahildir. Ürün bedeli, varsa teslimat bedeli ve indirim, sipariş onayından önce Sipariş Özeti'nde toplam bedel olarak gösterilir.
Uzaktan iletişim aracının ek maliyeti	Satıcı tarafından Alıcı'ya ilave bir iletişim maliyeti yüklenmez (internet erişim bedeli Alıcı'nın operatörüne aittir).
Ödeme, teslimat ve ifa; şikâyet çözüm yöntemi	Madde 5 ve Madde 6'da açıklanmıştır. Kabul edilen ödeme aracı: havale/EFT (sipariş sonrası Satıcı'nın bildireceği banka hesabına). Teslimat bölgesi ve kargo sınırlaması ürün sayfasında belirtilir. Standart teslimat hedefi 3–5 iş günü, azami süre siparişten itibaren 30 gündür. Şikâyetler yukarıdaki iletişim bilgileriyle iletilir.
Cayma hakkı: koşulları, süresi, usulü; iade taşıyıcısı	Tüketici için 14 gün; Madde 7. İade için bir taşıyıcı belirtilmemiştir; Alıcı'dan iade masrafı istenmez.
Cayma bildiriminin yapılacağı adres	Çiftlik Mahallesi, İhsaniye Adnan Menderes Caddesi No: 339, Gölcük / Kocaeli · info@ismetpeyzaj.com
Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar	Madde 8. Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler, sipariş öncesinde ürün sayfasında ve bu bilgilendirmede belirtilir; belirtilmeyen ürünlerde cayma hakkı saklıdır.
Depozito veya mali teminat	Bu sözleşme kapsamında depozito veya mali teminat öngörülmemiştir.
Dijital içerik / uyumluluk	Sözleşme konusu Ürünler dijital içerik değildir; ilgili bilgi uygulanmaz.
Uyuşmazlık başvuru yolları	Tüketici Alıcı, uyuşmazlıkla ilgili başvurularını tüketici hakem heyetine veya 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine yapabilir (Madde 12).

Ek-2 – Örnek cayma formu

(Bu form, yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurulup gönderilecektir.)

• Kime: Salim Ayaz – İsmet Peyzaj, Çiftlik Mahallesi, İhsaniye Adnan Menderes Caddesi No: 339, Gölcük / Kocaeli · info@ismetpeyzaj.com
• Bu formla aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
• Sipariş tarihi veya teslim tarihi ve sipariş numarası:
• Cayma hakkına konu mal ve bedeli:
• Tüketicinin adı ve soyadı:
• Tüketicinin adresi:
• Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde):
• Tarih:

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun hükümlerine göre düzenlenmiştir. Sürüm: R19-2026-10-09 · Yürürlük tarihi: 09.10.2026

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

• Ad / unvan: Salim Ayaz, "İsmet Peyzaj" markasıyla faaliyet gösteren şahıs işletmesi
• Adres: Çiftlik Mahallesi, İhsaniye Adnan Menderes Caddesi No: 339, Gölcük / Kocaeli
• Telefon: 0543 309 32 56
• E-posta: info@ismetpeyzaj.com
• Web sitesi: https://ismetpeyzaj.com
• Vergi dairesi ve vergi kimlik numarası: Gölcük Vergi Dairesi · 1080066826

1.2. Alıcı

Alıcı; siparişi verirken sipariş formunda bildirdiği ad soyadı (kurumsal alıcılarda unvanı), telefonu, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi ile tanımlanan kişidir. Alıcı, siparişi üye olarak veya üye olmadan verebilir; üye olmadan verilen siparişte hesap veya parola oluşturulmaz.

Tüketici ve ticari alıcı ayrımı: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alan gerçek veya tüzel kişi tüketicidir; cayma hakkı, ayıplı mala ilişkin tüketici hakları ve tüketici hakem heyeti yolu yalnızca tüketici için geçerlidir. Satın alan kişinin tüketici sayılıp sayılmadığı, sipariş formunda seçilen "bireysel" veya "kurumsal" alıcı türüne göre değil, satın almanın ticari veya mesleki amaçla yapılıp yapılmadığına göre belirlenir. Ticari veya mesleki amaçla satın alan Alıcılar (örneğin işletmesi için alım yapan firmalar) bakımından Madde 7, Madde 8 ve Madde 12'deki tüketiciye özgü hükümler uygulanmaz; bu Alıcılar için sözleşmenin ifasına ve ayıba ilişkin genel hükümler (Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu) geçerlidir.

Madde 2 – Tanımlar

• Site: https://ismetpeyzaj.com adresindeki internet sitesi.
• Ürün: Sitede satışa sunulan canlı bitki, rulo çim, tohum, toprak, gübre, saksı, sulama ve aydınlatma ürünleri, dekoratif taş, bahçe mobilyası gibi mallar.
• Sipariş Özeti: Siparişin onaylanmasından önce gösterilen; ürünleri, adetleri, fiyatları, indirimleri, teslimat bedelini ve toplam bedeli içeren özet.
• Ön Bilgilendirme: Bu sözleşmenin Ek-1'inde yer alan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesinde sayılan bilgiler.
• Kalıcı veri saklayıcısı: Alıcı'nın kendisine gönderilen bilgiyi makul bir süre inceleyebileceği biçimde kaydetmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan e-posta, internet sayfası ve benzeri ortamlar.

Madde 3 – Sözleşmenin konusu ve kapsamı

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği Ürünlerin satışı, bedeli ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir. Ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve stok/temin bilgileri ilgili ürün sayfasında; sipariş edilen Ürünler, adetler ve toplam bedel Sipariş Özeti'nde yer alır. Sipariş Özeti ve Ön Bilgilendirme bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Bu sözleşme yalnızca mal satışını kapsar. Peyzaj keşfi, tasarım, uygulama ve bakım hizmetleri Site üzerinden sipariş edilen ürünlerin parçası değildir; bu hizmetler Satıcı'nın sunduğu teklife ve ayrıca kurulan hizmet sözleşmesine tabidir.

Madde 4 – Ön bilgilendirme, teyit ve sözleşmenin kurulması

4.1. Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme'yi ve bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda teyit eder. Teyit edilmediği takdirde sözleşme kurulmamış sayılır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 7).

4.2. Alıcı, "Siparişi onayla" adımını tamamlayarak verdiği siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder (Yönetmelik md. 8; 6502 md. 48/2).

4.3. Satıcı, siparişin kendisine ulaştığını Alıcı'ya elektronik iletişim araçlarıyla gecikmeksizin teyit eder (6563 sayılı Kanun md. 4/1-b). Alıcı, sipariş verirken girdiği bilgilerdeki hataları sipariş onayından önce düzeltebilir.

4.4. Sözleşme, Alıcı'nın siparişi onaylamasının ardından Satıcı'nın siparişin alındığını elektronik ortamda (sipariş alındı sayfası ve e-postası) teyit etmesiyle kurulur. Teslimat süresi bu andan değil, siparişin Satıcı'ya ulaştığı andan başlar (Yönetmelik md. 16/1).

4.5. Satıcı, bu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme'nin Alıcı tarafından kabul edilen sürümünü ve sipariş kaydını, Yönetmelik md. 20 uyarınca en az üç yıl saklar. Alıcı, sözleşme metnine Site'deki bu sayfadan her zaman erişebilir, sözleşme hükümlerini kendi cihazına kaydedebilir veya yazdırabilir.

Madde 5 – Fiyat, ödeme ve fatura

5.1. Site'de gösterilen ve Sipariş Özeti'ndeki fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Toplam bedel; Ürün bedeli, varsa teslimat bedeli ve indirim/kupon tutarından oluşur ve sipariş onayından önce Alıcı'ya açıkça gösterilir. Sipariş Özeti dışında herhangi bir ilave bedel, Alıcı'nın ayrıca açık onayı olmadan istenemez (Yönetmelik md. 19).

5.2. Site üzerinden çevrim içi ödeme alınmaz; kredi kartı veya banka kartı bilgileri istenmez, işlenmez ve saklanmaz. Kabul edilen ödeme yöntemi havale/EFT'dir. Ödeme, sipariş verildikten sonra Satıcı'nın Alıcı ile iletişime geçerek bildireceği banka hesabına yapılır.

5.3. Satıcı, ödemenin alındığını sipariş kaydında işaretler ve Alıcı'ya e-posta ile bildirir. Ödeme bekleyen siparişte Ürünler Alıcı için ayrılır; Satıcı, siparişin verilmesinden itibaren dört (4) gün içinde ödeme yapılmayan siparişi iptal edebilir ve iptali Alıcı'ya bildirir. Alıcı'nın bu sürenin dolmasını beklemeden sipariş iptali talep etme hakkı saklıdır.

5.4. Satıcı, satış için e-Arşiv fatura düzenler. Fatura bilgileri (ad/unvan, adres; kurumsal Alıcılar için vergi dairesi ve vergi kimlik veya T.C. kimlik numarası), sipariş sırasında Alıcı tarafından verilen bilgilere dayanır; Alıcı bu bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Satıcı tarafından gönderilebilen "Sipariş ve Ödeme Belgesi" vergi faturası veya e-Arşiv fatura değildir.

Madde 6 – Teslimat

6.1. Teslimat yöntemleri: (a) Kocaeli'nin on iki ilçesine Satıcı'nın kendi aracıyla, randevulu teslimat; (b) Kocaeli dışına, yalnızca ürün sayfasında "Kargolanabilir" olarak belirtilen ürünler için kargo ile teslimat; kargo ile teslimatta taşıyıcı firmayı Satıcı seçer. Ürün sayfasında "Sadece Kocaeli" yazan ürünler Kocaeli dışına gönderilmez. Teslimat yöntemi ve bedeli, adres seçildikten sonra Sipariş Özeti'nde gösterilir. Site'de belirtilen ücretsiz teslimat tutarını aşan siparişlerde teslimat bedeli alınmaz.

6.2. Süre: Satıcı'nın standart teslimat hedefi, ödemenin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 3–5 iş günüdür; bu bir hedef süredir, kesin teslimat tarihi ve saat aralığı Alıcı ile telefonla belirlenir. Satıcı'nın taahhüt ettiği azami süre ise, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren otuz gündür; Satıcı hiçbir hâlde bu süreyi aşamaz (Yönetmelik md. 16/1). Siparişte seçilen saat aralığı tercih niteliğindedir.

6.3. Stok ve talep üzerine temin: Bir Ürünün stokta bulunmaması, edimin imkânsızlaştığı anlamına gelmez (Yönetmelik md. 16/4); bu durumda teslimat yine otuz günlük süre içinde yapılır. "Talep üzerine temin edilir" olarak işaretli Ürünler sipariş sonrasında tedarikçiden temin edilir; mevcut ölçü, form ve stok durumu sipariş sonrası teyit edilir. Siparişin konusu malın veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde Satıcı, bunu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı'yı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder (Yönetmelik md. 16/4).

6.4. Teslim ve kontrol: Ürünler Alıcı'ya veya Alıcı'nın belirlediği kişiye teslim edilir. Satıcı'nın kendi aracıyla yaptığı teslimatlarda canlı bitki ve rulo çim, teslim anında Alıcı ile birlikte kontrol edilir. Alıcı; Ürünlerin hasarlı, eksik veya sipariş ettiği gibi olmadığını teslim anında fark ederse bunu teslim eden personele hemen bildirmeli ve tutanak tutulmasını isteyebilir; kargo teslimlerinde koli kargo görevlisi önünde kontrol edilebilir. Teslim anında kontrol yapılmaması veya bildirimde bulunulmaması, Alıcı'nın kanundan doğan ayıp ve cayma haklarını ortadan kaldırmaz.

6.5. Teslim edilememesi: Alıcı'nın adreste bulunmaması veya teslimi kabul etmemesi halinde yeni bir teslimat randevusu verilir. Yeniden teslimat veya bekleme için ek bir bedel, yalnızca Alıcı'ya önceden bildirilip açık onayı alınması halinde istenir; onay verilmemesi halinde ek bedel istenmez (Yönetmelik md. 19).

6.6. Risk: Satıcı, Ürünün Alıcı'ya veya Alıcı'nın taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü bir kişiye tesliminden önce oluşan kayıp ve hasardan sorumludur. Alıcı, Satıcı'nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile gönderilmesini talep ederse, Ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra oluşabilecek kayıp ve hasardan Satıcı sorumlu değildir (Yönetmelik md. 17).

6.7. Teslimat ve iade koşullarının ayrıntıları İade ve teslimat koşulları sayfasındadır.

Madde 7 – Cayma hakkı

7.1. Alıcı tüketici ise, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin on dört gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi, Ürünün Alıcı'ya veya Alıcı'nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar; Ürünün Satıcı tarafından taşıyıcıya verilmesi Alıcı'ya teslim sayılmaz. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen Ürünlerde son Ürünün, birden fazla parçadan oluşan Üründe son parçanın teslim alındığı gün esas alınır. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından teslime kadar olan sürede de cayma hakkını kullanabilir (Yönetmelik md. 9).

7.2. Cayma bildirimi, süre dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla Satıcı'ya yöneltilir: e-posta info@ismetpeyzaj.com, adres: Çiftlik Mahallesi, İhsaniye Adnan Menderes Caddesi No: 339, Gölcük / Kocaeli. Ek-2'deki örnek cayma formu kullanılabilir; cayma kararını bildiren açık bir beyan da yeterlidir (Yönetmelik md. 11).

7.3. Satıcı, cayma bildirimini aldığını Alıcı'ya gecikmeksizin teyit eder. Cayma halinde Satıcı, Ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil ettiği tüm ödemeleri, Alıcı'nın ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf yüklemeden tek seferde iade eder; Ürün teslim edilmeden önce cayma kullanılmışsa bu süre bildirimin ulaşmasından başlar (Yönetmelik md. 12).

7.4. Alıcı, Satıcı Ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde Ürünü Satıcı'ya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir. Satıcı, iade için ön bilgilendirmede bir taşıyıcı belirtmemiştir; bu nedenle Alıcı'dan iade masrafı istenemez (Yönetmelik md. 12/5). Satıcı, cayma bildirimini aldıktan sonra Ürünü adresten kendisinin alacağını veya iade için bir taşıyıcı kullanılacağını Alıcı'ya bildirir; iade alma yöntemi Satıcı ile Alıcı arasında bu şekilde belirlenir. Satıcı'nın bildirdiği taşıyıcıyla geri gönderilen Ürünlerde de iade masrafı Alıcı'ya yüklenemez. Alıcı, cayma süresi içinde Ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir (Yönetmelik md. 13).

Madde 8 – Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

8.1. Yönetmelik md. 15 uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça tüketici, özellikle şu sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar; tesliminden sonra ambalajı, mührü veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar; tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.

8.2. Bir Ürünün bu istisnalardan birine girdiği ve cayma hakkının kullanılamayacağı, Satıcı tarafından sipariş öncesinde ürün sayfasında ve Ön Bilgilendirme'de açıkça belirtilir (Yönetmelik md. 5/1-h). Cayma hakkının kullanılamayacağı böyle bir belirtmenin yapılmadığı Ürünlerde Alıcı'nın cayma hakkı, on dört günlük süre ve bu sözleşmedeki şartlarla saklıdır. Satıcı, cayma hakkı kapsamı dışındaki Ürünlerde, durumu değerlendirerek, kendi takdiriyle iade veya değişim sunabilir; bu, Alıcı'nın ayıplı mala ilişkin haklarını etkilemez.

8.3. Alıcı'nın tüketici olmadığı hâllerde Madde 7 ve bu madde uygulanmaz (Madde 1.2).

Madde 9 – Ayıplı mal

Ürünün teslim anında kararlaştırılan nitelikleri taşımaması veya objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması halinde tüketici Alıcı, 6502 sayılı Kanun md. 11 uyarınca şu seçimlik haklardan birini kullanabilir: sözleşmeden dönme; ayıp oranında bedelden indirim isteme; aşırı bir masraf gerektirmiyorsa ücretsiz onarım isteme; imkân varsa ayıpsız bir misli ile değiştirme. Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir; ayıplı maldan sorumluluk teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir (md. 10 ve 12). Canlı Ürünlerde ayıbın teslim anında mı var olduğu, yoksa sonradan bakım veya kullanım koşullarından mı kaynaklandığı somut olayın koşullarına göre değerlendirilir. Talepler info@ismetpeyzaj.com adresine veya 0543 309 32 56 numaralı telefona iletilebilir. Ayrıntılar İade ve teslimat koşulları sayfasındadır.

Madde 10 – Mücbir sebep

Doğal afet, olağanüstü hava koşulları, yolların kapanması gibi tarafların kontrolü dışındaki ve önceden öngörülemeyen olaylar nedeniyle teslimat gecikirse Satıcı bunu Alıcı'ya gecikmeksizin bildirir ve yeni bir teslim tarihi belirler. Bu hüküm, tüketici Alıcı'nın Yönetmelik md. 16 uyarınca sözleşmeyi feshetme ve ödemelerin iadesini isteme hakkını ortadan kaldırmaz.

Madde 11 – Kişisel verilerin korunması

Alıcı'nın kişisel verileri, sözleşmenin kurulması ve ifası, teslimat, belge düzenleme ve yasal yükümlülükler amacıyla, 6698 sayılı Kanun'a uygun olarak KVKK aydınlatma metninde açıklanan şekilde işlenir.

Madde 12 – Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda tüketici Alıcı; Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilir; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ve Kanun'un 73/A maddesinde sayılan istisnalar dışında, dava açmadan önce arabulucuya başvurmak şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilir (6502 md. 68, 73 ve 73/A; Yönetmelik md. 5/1-k). Tüketici davaları, Alıcı'nın yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde de açılabilir.

Madde 13 – Yürürlük

Alıcı, Site üzerinde siparişi onaylamadan önce bu sözleşmenin tüm maddelerini ve Ek-1 Ön Bilgilendirme'yi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, Madde 4.4'te belirtilen anda yürürlüğe girer.

Ek-1 – Ön bilgilendirme formu

Konu	Bilgi
Ürünün temel nitelikleri	Her ürünün adı, ölçüsü, niteliği ve stok/temin bilgisi ilgili ürün sayfasında ve Sipariş Özeti'nde yer alır.
Satıcının kimliği	Salim Ayaz, "İsmet Peyzaj" markasıyla faaliyet gösteren şahıs işletmesi · Gölcük Vergi Dairesi · Vergi kimlik numarası: 1080066826
İletişim bilgileri	Çiftlik Mahallesi, İhsaniye Adnan Menderes Caddesi No: 339, Gölcük / Kocaeli · 0543 309 32 56 · info@ismetpeyzaj.com
Şikâyetler için iletişim	Şikâyetler yukarıdaki iletişim bilgilerine iletilir.
Tüm vergiler dâhil toplam fiyat	Fiyatlara KDV dahildir. Ürün bedeli, varsa teslimat bedeli ve indirim, sipariş onayından önce Sipariş Özeti'nde toplam bedel olarak gösterilir.
Uzaktan iletişim aracının ek maliyeti	Satıcı tarafından Alıcı'ya ilave bir iletişim maliyeti yüklenmez (internet erişim bedeli Alıcı'nın operatörüne aittir).
Ödeme, teslimat ve ifa; şikâyet çözüm yöntemi	Madde 5 ve Madde 6'da açıklanmıştır. Kabul edilen ödeme aracı: havale/EFT (sipariş sonrası Satıcı'nın bildireceği banka hesabına). Teslimat bölgesi ve kargo sınırlaması ürün sayfasında belirtilir. Standart teslimat hedefi 3–5 iş günü, azami süre siparişten itibaren 30 gündür. Şikâyetler yukarıdaki iletişim bilgileriyle iletilir.
Cayma hakkı: koşulları, süresi, usulü; iade taşıyıcısı	Tüketici için 14 gün; Madde 7. İade için bir taşıyıcı belirtilmemiştir; Alıcı'dan iade masrafı istenmez.
Cayma bildiriminin yapılacağı adres	Çiftlik Mahallesi, İhsaniye Adnan Menderes Caddesi No: 339, Gölcük / Kocaeli · info@ismetpeyzaj.com
Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar	Madde 8. Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler, sipariş öncesinde ürün sayfasında ve bu bilgilendirmede belirtilir; belirtilmeyen ürünlerde cayma hakkı saklıdır.
Depozito veya mali teminat	Bu sözleşme kapsamında depozito veya mali teminat öngörülmemiştir.
Dijital içerik / uyumluluk	Sözleşme konusu Ürünler dijital içerik değildir; ilgili bilgi uygulanmaz.
Uyuşmazlık başvuru yolları	Tüketici Alıcı, uyuşmazlıkla ilgili başvurularını tüketici hakem heyetine veya 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine yapabilir (Madde 12).

Ek-2 – Örnek cayma formu

(Bu form, yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurulup gönderilecektir.)

• Kime: Salim Ayaz – İsmet Peyzaj, Çiftlik Mahallesi, İhsaniye Adnan Menderes Caddesi No: 339, Gölcük / Kocaeli · info@ismetpeyzaj.com
• Bu formla aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
• Sipariş tarihi veya teslim tarihi ve sipariş numarası:
• Cayma hakkına konu mal ve bedeli:
• Tüketicinin adı ve soyadı:
• Tüketicinin adresi:
• Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde):
• Tarih: